Иногда возникают ситуации, когда товар не соответствует ожиданиям покупателя или не подходит. В таких случаях у покупателя есть право на возврат или обмен товара. Мы бы хотели озвучить основные правила и условия возврата и обмена.
Условия и правила возврат/обмен товаров регулируется Законом о защите прав потребителей (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1) и Правилами продажи отдельных видов товаров, утвержденными постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. № 55. Согласно этим документам, покупатель имеет право на возврат и замену товара, если:
Обращаем внимание, в некоторых случаях возврат/обмен может быть невозможным. Например, если товар относится к следующим категориям
Поэтому, перед покупкой стоит внимательно изучить информацию о товаре, его свойствах и категории.
Обмен или возврат товара осуществляется по заявлению покупателя. Продавец обязан принять его на рассмотрение.